تهانينا لقد حصلت الآن على وظيفة جديدة كمدير وعضواً لمجلس إدارة لمنظمة مرموقة , أنت مدير ناجح تتبع الطرق والاساليب الحديثة فى علم الإدارة وتفضل القرارات الموجهة بالبيانات والمعلومات .  قمت بعمل إجتماع عاجل بفريق المبيعات فى المنظمة وكانت محصلة القرارات بضرورة إستهداف مؤشر- رقم المبيعات وضرورة العمل على زيادتة لتعظيم الأرباح . وبالفعل زادت المبيعات خلال الشهر الاول وخلال الشهر الثانى وثبتت فى الثالث وبدء المؤشر فى الانخفاض فى الشهر الرابع . ماذا حدث ؟! بعد التحقيق والتدقيق تم إكتشاف بعض المؤشرات السلبية والتى ظهرت فى الفترة الأخيرة وتؤثر على نسبة المبيعات (قصور فى خدمات مابعد البيع – قلة رضاء العملاء – إنخفاض فى ولاء العملاء – مشكلات قانونية أخرى ( من هنا يأتى قانون جود هارت Goodhart’s law وهو إقتصادى وكبير مستشارى مصرف إنجلترا ليفسر ماحدث حيث يقول .... ) عند إستخدام مقياس معين كمؤشر على آداء نظام ما فإن الأشخاص المسئولين عن هذا الرقم يقومون بإستهدافه فيحسنون من قيمته ولكن على حساب جوانب أخرى من النظام, فيتحسن هذا الرقم على نحو غير متكافئ ويصبح هذا المقياس عديم الفائدة للحكم على آداء النظام حين يصير المعيار هدفاً فإنه لايصير معياراً جيداً (  وبناء على ذلك فقد قام رجال المبيعات بالعمل المستمر على زيادة أرقام المبيعات بصرف النظر عن أى مؤشرات أخرى لها تأثير كبير على العملية بكاملها وقد لاحظ الفزيائيون أيضا ملاحظات مماثلة ) مبدء عدم اليقين لهايزنبرج ( وهى أن محاولة قياس شئ حتماً.. سوف تؤدى لتغيير ما فى قيمته. وكمثال آخر، التنسيق والتنظيم الخاص بالقبول فى مرحلة التعليم العالي والجامعي وقصره فقط على مؤشر ورقم الدرجات المحصلة فى إمتحانات المرحلة الثانوية يلاحظ أن جميع المعنيون وأصحاب المصلحة  )الطلاب – المعلمون – المنظومة التعليمية ( يستهدفون هذا الرقم وفقط  ويهملون باقى المعايير والتى قد تكون مؤثرة ك (الميول الشخصية – والقدرات والمهارات – الخبرات الحياتية – التاريخ الدراسى ومراحلة  - الحالة الاقتصادية والاجتماعية للطلاب). وبناءً على ذلك يتضح أنه للحكم على آداء وفاعلية  نظام ما يجب الأخذ فى الإعتبار العديد من المؤشرات والمقاييس التى توضح الصورة الكبرى وتساهم فى تحقيق الهدف الحقيقى لهذا النظام والأخذ فى الإعتبار القيم الغير معلومة ويصعب تحديدها كمياً، فالعوامل التى نستطيع قياسها ليست هى الوحيدة الموجود والمؤثرة على اداء النظام ككل.